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        為用戶定制專屬送裝團隊 蘇寧易購升級家電家居服務體驗
        2022年05月26日 21:07 | 來源:中新網黑龍江

          家電家居一站購消費需求逐漸增強,從單品到套購,伴隨著到家服務體驗正在升級。

          3月份新房交付,南京90后孫先生開始忙碌新房的裝修,想要盡早入住。近日,孫先生在蘇寧易購一口氣下單了包括空調、熱水器、油煙機、電視、床等在內的12件家電家居產品,由于工作時間原因,想要在一天內能裝好。與客服溝通后,蘇寧易購物流為其組建了五個人套購送裝團隊,定制專屬送裝計劃,5月24日一天時間內就能完成了訂單形成、倉庫取貨、配送上門以及安裝,24小時讓他的新家配齊“煥然一新”。

          5月24日早8點,孫先生接到蘇寧易購物流人員上門送裝的電話,9點,裝滿大件商品的蘇寧易購物流車就到了樓下,兩位師傅迅速將12件商品一一搬上樓。隨即安裝工作開始,一位安裝工程師開始裝電視,另一位開始裝熱水器。11點,第三位師傅趕到現場,開始安裝灶具、油煙機、洗碗機;13點左右,又來了兩位師傅專門安裝空調,三個房間掛機和客廳柜機,奮戰了四個半小時安裝完畢;16:30,家電安裝基本完成,空調安裝師們開始安裝辦公桌、床等,最后把現場打掃干凈,并帶走了所有包裝廢棄物。

          看著客廳、臥室、廚房、陽臺、衛浴各種家用設施從無到有,有了家的模樣,孫先生感慨,“一次購齊家電家居整體價格優惠不少,一天上門完成所有產品的安裝,不用多次預約上門、協調時間,非常省心!

          品質化、場景化、套系化的消費趨勢下,像孫先生這樣大件套組、急速送裝的需求越來越多,今年618大促,蘇寧易購強化套購服務,致力于為用戶提供家庭場景解決方案,助力消費者一鍵購齊全屋家電家居產品,同時推出配套專屬“套購一站送裝”服務。針對高端套購用戶,成立專屬“套購送裝團隊”,為用戶提供“一站置好家、服務有效率、售后無顧慮”的消費體驗。

          從“買家電到蘇寧易購”升級為“定制家庭場景到蘇寧易購”,為消費者購置家電家居產品提供專業性、全鏈路服務。蘇寧易購物流表示,“套購一站送裝”服務是“安心裝”服務計劃的重要升級專項!鞍残难b”服務計劃要求,蘇寧物流服務工程師一次送貨上門,同步提供送裝一體、免費拆舊、送新取舊、免費取退等六大服務。今年618期間,蘇寧易購物流“安心裝”服務將覆蓋國內300多個城市,最快24小時內完成送裝。

          蘇寧易購物流表示,已為618服務提檔做好充足的準備,將在全國保持一貫送貨上門服務的基礎上,依托倉配一體化優勢,整合供應鏈服務能力,為商戶打造出能夠更好適應前端零售業態的供應鏈解決方案,為商戶和用戶提供高質量的物流服務。

        【編輯:郝雨】

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