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        黑龍江分社人物專訪
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        “90后”列車長:用青春見證“最東”高鐵加速度
        2022年12月07日 12:48 | 來源:中新網黑龍江

          中新網黑龍江新聞12月7日電(侯繼堯)“為慶祝牡佳高鐵開通,我們策劃了很多活動來助興!弊鳛槟导迅哞F首發動車列車長的畢斯文,回憶起一年前的盛況,至今依然激動不已,“站臺上,我的同事們載歌載舞,慶祝這一歷史時刻,特別是動車經過家鄉雙鴨山時,我激動的眼淚都要流出來了!

        (寧國軍 攝)

          2021年12月6日,我國最東端高鐵——牡丹江至佳木斯高速鐵路正式開通運營。它的開通讓黑龍江省兩大城市牡丹江、佳木斯之間鐵路最快旅行時間縮短至2小時左右,并與已開通運營的哈牡高鐵、哈佳鐵路共同構成黑龍江省東部快速鐵路環線。從此,也讓雞西、七臺河、雙鴨山等沿線城市全部納入到黑龍江省以哈爾濱為中心的兩小時、三小時經濟圈。

          畢斯文是中國鐵路哈爾濱局集團有限公司牡丹江客運段哈佳動車46組的列車長。早在2021年年初,畢斯文所在段公開遴選牡佳高鐵動車預備列車長時,年僅29歲的她就成為了首批入選乘務人員!澳茉谶@條高鐵線上值乘,是我的幸運和驕傲!彼Uf。

        (寧國軍 攝)

          “高鐵動車服務標準和工作流程與我以前擔當的普速列車完全不一樣!碑吽刮恼f,要想成為一名合格的高鐵列車長,必須經過非常嚴苛的訓練,不僅要在服務禮儀方面補齊短板,而且還要對動車組列車的安全管理、作業流程、規章制度、基礎管理、設備設施、應急處置、疫情防控等多個項點進行重點培訓,“只有基礎打的牢,才能提升自己的服務技能水平和非正常情況下應急處置能力!

          2022年,畢斯文經歷了牡佳高鐵值乘生涯的首個春運和暑運“大考”。讓她至今難忘的是,在一次值乘任務中,七臺河西站上來一位腿部殘疾的老年旅客。了解情況后,她親自將老人攙扶到座席,途中,她不厭其煩地來到老人身邊噓寒問暖,并為老人送來熱水和防寒毯。面對畢斯文的愛心服務,老人感激地向她伸出了贊許的大拇指。

        (寧國軍 攝)

          “牡佳高鐵不僅打開了黑龍江省東部連接外界的通道,為省內東部地區脫貧攻堅增添了羽翼,也使沿線群眾回家的路更便捷!碑吽刮恼f。依托高鐵,牡佳沿線百姓的生活被真真切切地改變著,高鐵經濟大放光彩。她記得,值乘高鐵列車的第一個月就遇上了來自北京的旅行團。打那開始,到沿線來旅游的游客越來越多,“尤其是冬季,乘坐我們的列車去沿線滑雪場體驗冰雪激情已經成為了新時尚!

          高鐵開通的前幾個月,一到飯點,旅客會在座位上翹首等待列車員經過或到餐吧車排隊購餐!敖衲9月,我們在各次動車上推行‘鐵路暢行碼’服務,旅客可以享受送餐到座的貼心服務,為旅客旅途增添了更多樂趣!闭勂鹉导迅哞F開通一年的變化,畢斯文如數家珍,“今年我們深化列車補票電子化服務,持續推出計次票、定期票,還在列車上配備折疊式愛心凳、愛心便民服務箱,免費供重點旅客使用,推出這些服務舉措,就是為了讓旅客出行體驗更美好!

        (寧國軍 攝)

          作為牡佳高鐵的“首任”參與者,一年間,畢斯文感嘆高鐵給沿線經濟帶來的加速度,如今,她希望在飛馳的動車上發揮年輕人的光和熱,為家鄉父老服好務,展現新時代鐵路人的青春風采。(完)

        【編輯:郝雨】

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